Resumo: A partir de 1º de outubro de 2026, toda resposta enviada pela API oficial do WhatsApp passa a ser cobrada por mensagem, válido tanto para respostas de atendentes humanos quanto automáticas de chatbot, dentro da janela de 24 horas. Mensagens recebidas seguem gratuitas. O...
31 Julho 2026A proteção de dados deixou de ser uma pauta restrita às áreas jurídica e de tecnologia para se tornar um tema estratégico de negócios. Em um cenário de crescente digitalização, aumento das exigências regulatórias e...
17 Julho 2026Durante muitos anos, os conselhos de administração, CEOs e CHROs discutiram produtividade sob a ótica de processos, tecnologia e estrutura organizacional. Investiu-se em ERPs, portais corporativos, sistemas de folha de pagamento, plataformas de gestão de talentos e...
03 Julho 2026Muito se fala sobre inovação, transformação digital e inteligência artificial. Mas, na prática, o que faz uma empresa evoluir não é a tecnologia isoladamente, e sim a capacidade de conectar pessoas, processos e negócios. Esse foi um dos...
19 Junho 2026O que começou como um projeto de estruturação operacional rapidamente se transformou em uma peça estratégica dentro do ecossistema ARGENTA. Em pouco mais de um ano, o CSC-A (Centro de Serviços Compartilhado – ARGENTA) se consolidou como um dos pilares...
08 Junho 2026A transformação da saúde já está em andamento, e exige decisões cada vez mais estratégicas. Tecnologia, experiência do paciente, automação e inteligência artificial deixaram de ser tendências para se tornarem...
25 Maio 2026O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de contato. Hoje, é parte da estratégia de crescimento das empresas. Quando o atendimento não acompanha a velocidade da operação, o impacto aparece rápido: respostas demoradas, retrabalho, falhas de...
08 Maio 2026Em um ambiente onde o cliente já chega informado, impaciente e com múltiplas opções a um clique de distância, o atendimento deixou de ser um ponto de contato e passou a ser um divisor de águas. Não é mais sobre responder rápido —...
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