Conhecer a capacidade de trabalho de suas equipes, bem como se estão trabalhando acima ou abaixo deste limite, é importante para estabelecer e distribuir tarefas, chegando à produtividade esperada. Isto passa pela análise de carga de trabalho, recurso que o Qualitor 8.20...
21 Maio 2021Canais de venda, suporte técnico, atendimento ao consumidor. Todas estas e outras frentes de atendimento podem se beneficiar do QChat, ferramenta de atendimento online disponível no novo Qualitor 8.20, com conversação em tempo real, que permite prestar atendimento...
14 Maio 2021Sob o prisma da Lei Geral de Proteção dos Dados (LGPD), a área de atendimento das empresas é – ou deveria ser – uma das mais atentas. Afinal, é por meio dela que entram e saem informações, é por este canal que o público...
07 Maio 2021Quantas vezes, nos últimos anos, você já se deparou com um QR Code? E quantas vezes ele já foi útil para você acessar algum conteúdo ou executar alguma ação? Temos certeza que a resposta para estas perguntas é: muitas. Isto porque...
30 Abril 2021Uma metodologia que vem dando certo há mais de 50 anos. Uma criação oriental, já aplicada em indústrias multinacionais, como a Toyota, uma de suas mais conhecidas usuárias. Referências não faltam para fazer do Kanban um método...
23 Abril 2021Quando você pensa em atendimento, um cliente e sua satisfação ou insatisfação com a interação junto à empresa é a primeira coisa que vem a sua cabeça, certo? E isso é, sim, um fator fundamental. Mas não podemos nos...
16 Abril 2021O trabalho remoto já foi novidade, já foi tendência, já foi modinha, e agora é modelo obrigatório para quem quer manter a produtividade ao longo da pandemia. Melhor conjugação entre a conveniência e a segurança de trabalhar em casa,...
09 Abril 2021Agilidade, produtividade, satisfação para empresas, usuários e clientes. Acrescente-se a isso uma boa camada de ganho de tempo e teremos o resumo do que entrega o novo Qualitor 8.20, uma inovação da plataforma de gestão de atendimento que chega para adequar...
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