Em um mundo empresarial onde a satisfação do cliente é o solo fértil no qual floresce o sucesso, há uma ferramenta mágica chamada Net Promoter Score (NPS) que serve como semente para cultivar relacionamentos duradouros e colher a felicidade do...
14 Novembro 2023No mundo dos negócios, a satisfação do cliente desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa. É um fator determinante para a fidelização do cliente, a conquista de novos consumidores e a construção de uma reputação sólida no mercado. Neste artigo, exploraremos como a...
22 Agosto 2023Ao longo da última década, as tendências culturais, expectativas dos clientes e realidade dos negócios se combinaram, de modo que a prioridade hoje é o customer success. Empresas que entendem isso geram valor para os seus clientes ao longo de todo o relacionamento. No entanto, há muita...
31 Dezembro 2022O atendimento ao cliente possui um grande impacto nas empresas, seja ele bom ou ruim. Devido a esse fator, uma grande preocupação é manter todas as etapas desse setor em um bom funcionamento e rendimento. Além disso, o atendimento pode impactar diretamente os resultados de uma corporação e...
29 Dezembro 2022Você sabia que, de acordo com uma pesquisa, pouco mais de 10% dos consumidores brasileiros se dizem satisfeitos com as empresas? Além disso, o mesmo levantamento também mostrou que os dois principais atributos para essa satisfação são a qualidade do produto e o atendimento. Mas por que a sua...
05 Novembro 2022Desenvolver estratégias de vendas eficazes é sempre um dos maiores desafios que uma empresa possui, principalmente visando bons resultados e boas experiências para os clientes. Isso acontece porque, além dos desafios comuns que o mercado possui, a maneira com que as pessoas decidem fechar suas...
29 Outubro 2022Em um cenário no qual a concorrência aumenta diariamente em todos os segmentos, garantir a satisfação do cliente já se tornou um pré-requisito. Nenhum empreendimento consegue se manter no mercado, especialmente de forma relevante, se suas atividades não forem voltadas a esse princípio. Logo,...
13 Outubro 2022Sucesso do cliente ou Customer Success é um conceito criado por empresas que fornecem sistemas como serviços para garantir que o seu cliente permaneça ativo na base de contatos por mais tempo, gerando mais resultados. No entanto, pode ser aplicado em diversas áreas. Para muitas pessoas, esse é...
20 Setembro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
