Estabilizar a área, simplificar processos e evoluir com novos serviços e produtos já baseados em “Service as a Product”: estes são os objetivos do nosso gerente de Serviços, Christian Oliveira, que assumiu este setor em março deste ano. Com...
25 Abril 2025A importância da pesquisa de satisfação Por que medir a satisfação do cliente? A pesquisa de satisfação do cliente é uma das ferramentas mais eficazes para entender como os consumidores percebem a empresa, seus produtos e serviços....
13 Março 2025Em um cenário corporativo cada vez mais voltado para o cliente, a capacidade de uma empresa escutar e reagir rapidamente aos feedbacks de sua base se tornou um dos maiores diferenciais competitivos. Para as empresas de serviços e desenvolvimento de software, entender o impacto das...
16 Janeiro 2025O setor de saúde está em constante evolução, e a tecnologia desempenha um papel crucial nesse processo. No entanto, a verdadeira transformação ocorre quando há uma convergência entre o atendimento ao paciente, a satisfação dos...
01 Agosto 2024Em um mundo cada vez mais conectado e competitivo, onde as opções de produtos e serviços são abundantes, o bom atendimento ao cliente se tornou uma pedra angular para o sucesso de qualquer negócio. Os consumidores não apenas buscam produtos ou...
04 Abril 2024Em um mundo empresarial onde a satisfação do cliente é o solo fértil no qual floresce o sucesso, há uma ferramenta mágica chamada Net Promoter Score (NPS) que serve como semente para cultivar relacionamentos duradouros e colher a felicidade do...
14 Novembro 2023No mundo dos negócios, a satisfação do cliente desempenha um papel fundamental no sucesso de uma empresa. É um fator determinante para a fidelização do cliente, a conquista de novos consumidores e a construção de uma reputação sólida no mercado. Neste artigo, exploraremos como a...
22 Agosto 2023Ao longo da última década, as tendências culturais, expectativas dos clientes e realidade dos negócios se combinaram, de modo que a prioridade hoje é o customer success. Empresas que entendem isso geram valor para os seus clientes ao longo de todo o relacionamento. No entanto, há muita...
31 Dezembro 2022Qualitor informa: usamos cookies para personalizar anúncios e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
continuar e fechar
