ADMINISTRADOR > Introdução ao Qualitor

Conceitos fundamentais

Para definir cadastros e parâmetros de maneira a tornar o Qualitor funcional, é importante o entendimento de alguns conceitos fundamentais que compõem a estrutura de funcionamento do Qualitor. Com os elementos apresentados a seguir é possível colocar o Sistema Qualitor em funcionamento, em sua forma elementar.

Cadastros gerais: cadastros de apoio para outras configurações, geralmente são escolhas em caixas de seleção.

Parâmetros gerais: são parâmetros que valem para todo o Qualitor, estão além do atendimento de requisições e seus relacionamentos em si.

Parâmetros de atendimento: são relacionados a requisição e sua estrutura de funcionamento.

Cadastros de apoio ao atendimento: vão formar escolhas de seleção relacionadas diretamente a requisições ou recursos relacionados a requisições.

Veja uma descrição detalhada de termos e conceitos relacionados ao Qualitor e o processo de atendimento no manual do atendente.