Guia Parâmetros / Subguia Qualitor Web
✓Quantidade máxima de registros: indica o número máximo de linhas (ou registros) que serão mostrados nas grids.
✓Quantidade de registros por página: indica quantos registros serão mostrados em cada página, nas grids.
✓Página de redirecionamento do usuário final: no momento em que um usuário final executa a função de sair do Qualitor, será direcionado ao endereço web apontado neste parâmetro.
✓Desativar abertura de chamados padrão para o usuário final: caso esta caixa esteja marcada, os usuários finais não terão disponível o botão de abrir requisições via formulário ou via menu “Ações” da requisição. Com isso, a abertura de requisições restringe-se, para o usuário final à utilização de scripts de atendimento com visualização de documentos da base de conhecimento e perfis de requisição.
✓Forçar autenticação ao utilizar um acesso ao Qualitor por e-mail: significa que os links que estiverem nas mensagens enviadas pelo Qualitor, ao serem clicados, sempre exigirão autenticação.
✓Utilizar a data atual como previsão de início para ações em lote: significa que quando da abertura de ações em lote (grupos de ações) a data atual será levada em consideração.
✓Obrigar o preenchimento do campo Matrícula no cadastro de contatos: permite tornar obrigatório o preenchimento do campo “Matrícula” no cadastro de contatos, ou seja, ao tentar “Processar” um registro de contato no Qualitor, o mesmo irá verificar se o campo está preenchido.
Caso o parâmetro esteja marcado definindo assim que o campo matrícula deva ser preenchido e o atendente não insira a informação para este campo o sistema emitirá um alerta para o atendente. A seguir, a ilustração da imagem:
É importante salientar que os dados presentes no campo “Matrícula” poderão ser utilizados em vários momentos do Qualitor.
Ex 1.: ....para abertura de requisições, pode-se informar a matrícula do contato que este será localizado ...
Ex 2.:.... no login do Qualitor a mesma situação ocorre, ou seja, pode-se logar no Qualitor pela matrícula (se este campo estiver preenchido no cadastro de contatos).
✓Quando estiver utilizando autenticação mista: habilita três possíveis opções de comportamento do Qualitor quando utilizando autenticação mista:
Habilitar acesso apenas para autenticação integrada.
Habilitar acesso apenas para autenticação normal.
Habilitar acesso para ambas as situações.