Base de conhecimento
Acesso pelo menu “Relatórios e gráficos / Incidentes / Contabilização / Base de conhecimento”.
Estes relatórios permitem a geração de estatísticas sobre a Avaliação e a Popularidade de documentos, podendo ser agrupados por operador (quem gerou o documento), por pasta completa ou por tipo de documento. São um importante apoio para análise e gerenciamento de informações da base de conhecimento.
Alguns dos relatórios resultantes são apresentados como:
Por operador/avaliação:
Por pasta completa/avaliação:
Por tipo de documento/avaliação:
