Descrição |
Permite configurar um filtro de valores para informações adicionais por etapa |
Acesso |
Administração -> Requisições -> Fluxos de Atendimento |
Aplica-se a |
Q810 |
Na configuração de fluxos de atendimento é possível atribuir aos mesmos informações adicionais que serão exibidas para serem alimentadas pelos usuários durante o processo de atendimento do chamado.
Além disto, também é possível configurar as informações adicionais para receberem duas informações:
“Valor padrão”: Define um valor padrão para esta informação adicional nesta etapa. Significa que, quando o chamado entrar nesta etapa de atendimento, a informação adicional irá receber este valor definido por padrão.
“Filtro de valores”: Define, na lista de valores desta informação adicional, quais valores estão disponíveis para a informação adicional nesta etapa. Se nenhum valor for definido para o filtro, então todos os valores são apresentados.
