Subguia: Dados
Na colapse “Geral” são visualizadas ainda as responsabilidades e pode ser registrada uma breve descrição sobre o monitoramento em si.
Nesta etapa de “Monitoramento” é possível devolver o problema para análise. Caso o monitoramento indique que o problema não foi resolvido, é possível retornar o mesmo para a fase inicial, de análise. Isso pode ser feito através do menu “Ações / Devolver para Análise”.
Por padrão ao devolver um “problema” para análise, o sistema limpa as ações das abas “Solução” e “Implementação”, porém quando parametrizado a opção "Ao devolver problema para análise, manter os dados informados anteriormente nos campos do problema", mantém todos os dados e ações das seguintes abas:
✓ Análise;
✓ Investigação;
✓ Solução;
✓ Implementação;
✓ Monitoramento.
O sistema manterá o conteúdo informado nos campos de todas as abas que foram preenchidas até o momento, ao devolver o problema para análise.
