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Operação extendTicket

Essa operação prorroga um chamado.

 

•XML de entrada:

 (Informações em vermelho são obrigatórias)

 <?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

   <contents>

        <data>

<cdchamado>4672</cdchamado>

 <cdmotivoprorrogado>1</cdmotivoprorrogado>

 <dtlimiteatendimentoprorrogacao>2009-01-12</dtlimiteatendimentoprorrogacao>

 <dtprorrogacao>2009-01-02 22:12</dtprorrogacao>

         </data>

   </contents>

 </wsqualitor>

 

 

O campo dtlimiteatendimentoprorrogacao possui o formato yyyy-mm-dd (não tem a hora).

 

 

•XML de retorno:

 <?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <response status>

         <status>1</status>                        Retorna 1 para OK ou 0 para ERRO

         <error_code></error_code>                Se ocorrer erro na operação, o código do erro será retornado

         <msg></msg>                Mensagem de retorno da operação

 </response status>

 <response data>

         <dataitem>

     <cdchamado>4672</cdchamado>

     <dtoperacao>2009-05-14 15:13:27</dtoperacao>

         </dataitem>

 </response data>

        </wsqualitor>