CAPTURAR
A partir do menu Capturar o Atendente assume a responsabilidade por um Chamado, que esteja em atendimento por outro Atendente como responsável.
PROCEDIMENTO - Capturar
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A partir do menu Capturar, veja como o Atendente deve prosseguir para se tornar um responsável por determinado Chamado.
Para Capturar, a partir do menu Ações, faça o seguinte:
1.Clique no ícone 
, para expandir o menu Ações e clique em Capturar;
2.Clique em [ATUALIZAR] para renovar as informações;
3. Para confirmar a atualização analise o HISTÓRICO do Chamado.