SUBGUIA ANEXOS
A subguia Anexos, tem como objetivo armazenar arquivos complementares, relacionado ao atendimento da Requisição.
PRINCIPAIS REGRAS DO RECURSO
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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração mediante a subguia Anexos:
✓ As opções de formatos extensões de arquivos e classificações, são previamente definidas pelo Administrador do sistema Qualitor;
✓ Os arquivos anexados, podem ser definidos como “Privado”, dessa forma os arquivos não são apresentados.
PROCEDIMENTO - Anexos
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A partir da subguia Anexos, é possível anexar arquivos para auxiliar no processo de atendimento de uma determinada Requisição.
Para Anexar arquivos, faça o seguinte:
1.Selecione uma determinado Requisição e identifique a guia Atendimento;
2.Na guia Atendimento, clique na subguia Anexos para ter acesso ao recurso;
3.Na subguia Anexos, serão apresentadas duas áreas, a primeira área refere-se aos arquivos anexados, quando existir e a segunda área para inclusão de arquivos;
4.Para incluir Anexos, na segunda área comece no campo Classificação e clique no ícone 
para expandir as opções de especificações pré-configuradas;
5.Clique no ícone 
para parametrizar a opção Privado, dessa forma os arquivos não serão apresentados aos Atendentes;
6.No campo Arquivo, clique na opção (Selecionar arquivo...) para selecionar um determinado arquivo;
7.Na tela de Enviar arquivo, selecione o arquivo e clique em [ABRIR];
8.Clique em [UPLOAD] para incluir o arquivo, aguarde a mensagem [Upload realizado com sucesso.] e clique em [OK];
9.Na área referente aos arquivos anexados é possível analisar a inclusão;
10.Para abrir um Anexo, independente do formato, clique sobre o link referente ao nome do arquivo;
11.Na tela ABRIR, vai informar as opções conforme configurações personalizadas dos aplicativos.
PROCEDIMENTO - Editar anexos
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A partir da existência de um arquivo anexado, é possível Editar o mesmo quando necessário.
Para Editar um anexo, em uma determinada Requisição, faça o seguinte:
1.Clique no ícone 
, para abrir a tela EDITAR ANEXO:
2.No campo Anexo, é possível apenas visualizar o nome e formato do arquivo anexado;
3.No campo Classificação, clique no ícone 
para expandir e definir a nova classificação do anexo;
4.Clique em [PROCESSAR] para Salvar as novas alterações e em [FECHAR] para voltar a sbguia Anexos.
PROCEDIMENTO - Excluir anexos
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A partir da existência de um arquivo anexado, é possível Remover o mesmo quando não é mais necessário o seu uso.
Para Excluir arquivos anexados, faça o seguinte:
1.Na área referente a apresentação dos arquivos anexados, clique no ícone 
para excluir;
2.Aguarde a mensagem [Confirma a exclusão do registro?] e clique em [SIM];
3.O arquivo é excluído e não é mais apresentado na subguia Anexos.
SINOPSE - Anexos
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Os Anexos, quando disponíveis, exibem não somente seu conteúdo, mas também informações sobre sua criação, tais como: nome do operador, o tamanho do arquivo, data e classificação.
Além disso, pode ser definido pelo Administrador do Sistema a extensão dos arquivos que serão permitidos anexar aos atendimentos. Sendo assim, quando o atendente tentar anexar algum arquivo de uma extensão não permitida, ou seja, de uma extensão que não está cadastrada no sistema, o arquivo não será anexado ao atendimento e o Qualitor exibirá um aviso, informando sobre a restrição da extensão do anexo.