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INTRODUÇÃO

 

Este material é um manual de referência sobre a utilização e funcionamento do sistema Qualitor, o Atendente pode consultá-lo sempre que necessário. Algumas funções e recursos citadas neste manual consistem em atividades de administração, realizadas pelo Administrador do Qualitor; neste caso, estes recursos estão melhor descritos no Manual do Administrador, que pode ser utilizado em conjunto deste manual.