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RELATÓRIOS DE ANÁLISE DE DESEMPENHO

 

Relatórios de desempenho são utilizados para análises gerenciais, com ênfase em gestão de atendimento.

 

 

APRESENTAÇÃO GERAL DE RELATÓRIOS POR SITUAÇÕES

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Esse método de relatórios aplica-se para os seguintes níveis de atendimento:

✓ Chamados;

✓ Incidentes;

✓ Requisições de serviço.