Incidentes de pronto-atendimento
Os incidentes de pronto-atendimento são aqueles que possuem uma definição na categoria para que, uma vez abertos, já entrem em atendimento automaticamente.
Através deste relatório, é possível contabilizar-se quantos e qual o percentual dos incidentes de um determinado agrupamento corresponde aos incidentes de pronto-atendimento. A seguir um exemplo deste relatório:
Para o responsável “Responsável 1” houve 14 incidentes de pronto-atendimento, o que equivale a 4,64% do total de incidentes abertos de pronto atendimento.
A configuração desse tipo de relatório permite alguns recursos importantes. São eles:
No exemplo a seguir, observa-se um relatório de Pronto Atendimento por “Motivo de Repasse”:
