Personalização da grid da pesquisa de chamados com mais de uma informação adicional
É possível incluir mais de uma informação adicional conforme a imagem abaixo.
Todas as colunas a serem exibidas na grid (além das obrigatórias, que são fixas) devem ser adicionadas. A ordem de exibição pode ser alterada através dos botões 
basta clicar-se sobre uma informação na lista que está sendo montada e mudar sua posição com a seta apontando para cima ou para baixo.
Posteriormente, na grid de pesquisa, o resultado poderá ser ordenado ou agrupado pelas informações adicionais configuradas.
O Administrador do sistema poderá também habilitar o parâmetro relacionado ao atendimento do Qualitor Atendente: “Ocultar a descrição dos chamados no resultado das pesquisas de chamado”. Neste caso, a grid do resultado da pesquisa terá o seguinte aspecto:
Deste modo, na grid de resultado não aparecerá a “descrição do chamado”. Mas na personalização da grid estará disponível o campo de “Pré-visualização da descrição” para os atendentes que desejam manter essa listagem mesmo com o parâmetro habilitado. Observe a imagem a seguir:
Se o atendente marcar este campo “Pré-visualização da descrição” na grid do resultado da pesquisa irá aparecer a descrição do chamado. Neste caso, prevalece a configuração realizada pelo atendente através da sua personalização, independente se o parâmetro estiver habilitado.
Caso o parâmetro não esteja habilitado, não aparece o campo de “Pré-visualização da descrição” do chamado, pois o mesmo já é listado por default pelo Qualitor independente de configurações do atendente.