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Opção disponível para chamados em que o atendimento ainda não foi iniciado, ou seja, que estão na situação “Aguardando Atendimento”.

Ao iniciar o atendimento, o status da situação passa para “Em atendimento” sendo que a partir deste instante começa a contagem do tempo de duração do atendimento.

INICIAR o atendimento faz com que o aplicativo solicite a confirmação do usuário para o início do atendimento, (“Confirma o início do atendimento? Sim/Não”), alertando-o caso tenha iniciado o mesmo (“Atendimento iniciado com sucesso!”).