Navegação: Qualitor Light > Introdução > Conceitos >

Equipe do responsável e equipe do chamado

Equipe do responsável e Equipe do chamado

Como o Qualitor permite que atendentes (responsáveis) pertençam a mais de uma equipe, foram criados os conceitos separados.

Equipe do responsável representa a equipe em que o responsável pelo atendimento pertence; enquanto Equipe do chamado representa a equipe definida como responsável pelo atendimento. Ou seja, um responsável (atendente) pode pertencer a mais de uma equipe, porém o atendimento pode possuir somente uma equipe responsável.