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Tipos de chamados

Os "Tipos de chamados" estão associados ao primeiro nível de qualificação de uma determinado atendimento. Juntamente com "Categorias", o "Tipo" permite a qualificação e a organização do atendimento.

Vários parâmetros e configurações são definidos no cadastro de "Tipos", o que vai determinar o comportamento de atendimentos que os utilizam.