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Guia “Solução”
O planejamento da solução corresponde a um plano de ação a ser definido e executado antes da implementação da solução em si.
Há situações em que o problema passará diretamente para a fase de implementação da solução. Em outros, pode ser necessário o levantamento de dados ou realizar tarefas antes de corrigir-se o problema, quando a etapa de planejamento pode ser útil.