<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: ITIL GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS > Problemas > Menu “Tratamento de problemas” > Guia “Monitoramento” > Subguia “Dados” |
Subguia “Dados”
Na colapse “Geral” são visualizadas ainda as responsabilidades e pode ser registrada uma breve descrição sobre o monitoramento em si.
Nesta etapa de “Monitoramento” é possível devolver o problema para análise. Caso o monitoramento indique que o problema não foi resolvido, é possível retornar o mesmo para a fase inicial, de análise. Isso pode ser feito através do menu “Ações / Devolver para Análise”.