Guia: Solução

<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >>

Navegação:  ITIL GERENCIAMENTO DE PROBLEMAS > Problemas > Menu: Tratamento de problemas >

Guia: Solução

Guia: Solução

 

O planejamento da solução corresponde a um plano de ação a ser definido e executado antes da implementação da solução em si.

Há situações em que o problema passará diretamente para a fase de implementação da solução. Em outros, pode ser necessário o levantamento de dados ou realizar tarefas antes de corrigir-se o problema, quando a etapa de planejamento pode ser útil.