Motivos de devolução
Este cadastro corresponde ao cadastramento de motivos pelos quais os problemas podem ser devolvidos para análise, quando encontram-se na etapa de monitoramento. O acesso é feito através do menu: “Administração / Problemas / Motivos de Devolução”.
Para cadastrar motivos de devolução, na tela “Manutenção de motivos de devolução”, deve-se adicionar o nome do motivo, definindo como ativo ou inativo.
Uma vez cadastrado o motivo de devolução, será apresentado na tela de Pesquisa de motivos de devolução, o nome do motivo e se está ativo ou não. Nesta tela, pode-se pesquisar motivos pelo nome. Pode-se editar o motivo 
, assim como imprimi-lo 
ou exportá-lo 
para arquivo CSV. Para excluir o motivo, basta clicar no ícone 
.