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DESCRIÇÃO

 

O campo Descrição, refere-se a enumeração detalhada do cenário gerador de um Chamado.

✓ Quando usar:  

Esse registro deve ser usado sempre que for cadastrado um Chamado.

 

✓ Como funciona:

Neste campo, o Atendente deve reunir e descrever todos os fatos, acontecimentos, atos e situações para exemplificar o cenário da melhor maneira.  

 

 

PRINCIPAIS REGRAS DO CAMPO

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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao Campo:

✓ O campo "Descrição" é de uso obrigatório;

✓ Esse campo deve ser definido no formulário de cadastro inicial de um Chamado;

✓ Não é permitido alterar  o campo "Descrição".