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SINTOMAS

O campo Sintomas, refere-se aos indícios e causas que originaram um determinado o Chamado.

✓ Quando usar:

Esse deve ser usado sempre que for cadastrado um Chamado .

✓ Como funciona:

Neste campo, o Atendente deve preencher com os sintomas que melhor descreve a falha que gerou o Chamado.

PRINCIPAIS REGRAS DO CAMPO

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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao Campo:

✓ Esse campo deve ser definido no formulário de cadastro inicial de um Chamado;

✓ Não é permitido alterar o campo "Sintomas".