Problemas
Um problema, desde seu registro até a solução, passa por diversas etapas, que são seguidas uma a uma (ver fluxo de problema, na parte inicial deste manual). Cada etapa tem usuários ou equipes definidos como responsáveis; no caso de uma equipe ser atribuída como responsável por uma etapa, qualquer usuário pertencente à mesma poderá preencher os dados da respectiva etapa.
Este capítulo tem como objetivo descrever as opções disponíveis no menu “Problemas”:
