Situação: Aguardando Atendimento
Nesta opção, é exibido uma relação dos chamados que estão aguardando atendimento, ou seja, são os chamados que o usuário capturou ou que foram repassados para o usuário e que o atendimento ainda não foi iniciado.
A ordenação dos registros será listada conforme previsão de resposta em ordem crescente (por data/hora).
