Transferir
Através dessa funcionalidade o responsável pelo atendimento do chamado pode transferir o chamado para outro usuário do Qualitor, para um membro de sua equipe ou para outra equipe.
O campo “Procurar” serve para encontrar, no cadastro de usuários, os membros da equipe do usuário.
Ao digitar um caractere no campo da pesquisa Procurar, será comparado aos dados de contatos do aplicativo.
O resultado da pesquisa permite que o usuário selecione a pessoa que receberá o chamado, ou seja, o novo responsável pelo atendimento.
Selecionando o responsável para transferir o chamado, um alerta de “Chamado transferido com sucesso” será exibido.
Caso o usuário não tenha permissão, o aplicativo emitirá uma mensagem de alerta.