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Jornadas e Expedientes

As jornadas correspondem aos dias a serem trabalhados; já os expedientes equivalem as horas trabalhadas em cada dia. Ou seja, as jornadas envolvem expedientes de trabalho, que compreendem aos dias e horários a serem trabalhados pelo Atendente.

O cadastro de jornadas e expedientes são utilizados para os cálculos dos prazos de atendimento, podendo considerar dias e horas utéis ou não, conforme configuração nos "tipos" realizado pelo administrador do Qualitor.