Subguia “Relações obrigatórias”
Na subguia “Relações”, os parâmetros são divididos por situação, afinal cada etapa do problema pode ter relações.
Na guia de "Abertura” pode-se relacionar um artigo, um chamado, equipamentos, entre outros.
Na categoria do problema, deve-se determinar como obrigatório esses parâmetros para a passagem a outra etapa do problema.
Por exemplo, o administrador pode definir que na guia de “Abertura”, o atendente deve relacionar “Artigos", “Chamados” e ”Equipamentos” ao problema para que este mude de etapa.
Sendo assim, quando um problema for aberto, no colapse “Requisitos Obrigatórios”, haverá campos para que o atendente relacione o que foi configurado na categoria. O atendente não conseguirá mudar de etapa sem antes vincular os requisitos, conforme mostra a imagem de aviso abaixo:
Para vincular um requisito, basta clicar no ícone 
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Após vincular todos os requisitos, basta clicar no botão “Processar”. A partir desse momento, é possível trocar de etapa.