ABRIR ATENDIMENTO
A partir da opção Abrir atendimento é possível iniciar um Chamado com base em um perfil/modelo existente.
PROCEDIMENTO - Abrir atendimento
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A partir do recurso Abrir atendimento é possível criar um Chamado relacionado a um perfil/modelo existente.
Para Abrir atendimento, a partir da janela Erro conhecido, faça o seguinte:
1.Clique no link Abrir atendimento, para abrir a janela SELECIONE O PERFIL DE ATENDIMENTO;
2.Na janela SELECIONE O PERFIL DE ATENDIMENTO, clique no ícone 
referente ao campo Perfil de atendimento para expandir as opções de perfil existentes;
3.Escolha o perfil/modelo que lhe convém no momento clique [Processar] para abrir o Chamado perfil/modelo;
4.Assim que abrir o perfil/modelo escolhido efetive as atualizações com as informações referente ao Chamado.