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SERVIÇOS
A subguia Serviços, tem como objetivo armazenar serviços que foram requisitados por Solicitantes que deram origem ao chamado.
✓ Quando usar:
Sempre que necessario armazenar//vincular serviços requisitados em um Chamado.
PRINCIPAIS REGRAS DO RECURSO
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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração mediante a subguia Serviços:
✓ As configurações são pré-definidos pelo Administrador do sistema Qualitor na sua empresa.
PROCEDIMENTO - Serviços
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A partir da subguia Serviços é possível armazenar//vincular serviços requisitados.
Para armazenar//vincular Serviços, faça o seguinte:
1.Selecionar um determinado Chamado e identifique a guia Atendimento;
2.Na guia Atendimento, clique na subguia Serviço, para ter acesso aos recursos;
3.No link Atualizar, deve ser usado para requalificar informações, quando necessário;
4.Clicar no link Vincular serviços requisitados, para abrir a janela MÚLTIPLA SELEÇÃO e vincular um determinado Serviço;
5.Na janela MÚLTIPLA SELEÇÃO, identique a área PESQUISAR no campo Nome, preencha com a pesquisa desejada e clique em [PESQUISAR], ou clique em [TODOS] para listar todos os Serviços disponíveis;
6.Clicar no link Selecionar todos para vincular todoos os serviços ou então na coluna Serviço para vincular um serviço específico;
7.Na área SELECIONADOS, confira os atendimentos e clique em [Confirmar] para retornar a subguia Serviço.
8.Clicar no link Remover todos para limpar a área SELECIONADOS, quando neessário;
9.Clicar em [CONFIRMAR] as novas alterações e retornar a subguia Serviço.
Para Alterar o valor do serviço, faça o seguinte:
1.Na área principal da subguia Serviço, identifique o Serviço que deseja Alterar;
2.Clicar na coluna Serviço para abrir a janela ALTERAR VALOR DO SERVIÇO;
3.Na janela ALTERAR VALOR DO SERVIÇO no campo Serviço, certifique-se da seleção;
4.No campo Valor, defina o valor referente ao Serviço slecionado;
5.No campo Quantidade, defina a quantia para Serviço slecionado;
6.Clique em [PROCESSAR] para Salvar as novas alterações.
Para Excluir um serviço, faça o seguinte:
1.Na área principal da subguia Serviço, identifique o Serviço que deseja Excluir;
2.Assim que identificado o Serviço, clique no ícone .