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ACOMPANHAMENTOS

 

Os acompanhamentos são os registros de atividades desempenhados pelos atendentes durante o atendimento. Cada atendimento pode ter, portanto, vários acompanhamentos realizados e registrados por diferentes atendentes.

Os acompanhamentos podem ser visualizados nos históricos das requisições. Cada acompanhamento registrado pode ter um tempo, que equivale ao tempo gasto em uma respectiva atividade. A soma dos acompanhamentos de um determinado Atendente determina a carga total de trabalho do mesmo.