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INCIDENTES

 

Incidente é o registro de uma interrupção não planejada em um atividade dentro do processo da organização, ou seja, são fatos isolados e acontecimentos fora da normalidade. Os incidentes referem-se a aparecimento de "bugs", sistemas lentos ou inoperantes etc.

O Qualitor registra e organiza o atendimento dos incidentes, de acordo com as definições nas suas configurações.

 

IMPORTANTE: Os incidentes estão disponíveis no Qualitor somente com a licença ITIL.