Áreas do chamado
As áreas do chamado, são itens conjuntos, ou seja, para que um atue é preciso que os outros atuem também. É considerada uma área do chamado o conjunto de componentes e informações que não pode funcionar de forma separada, como por exemplo a área de anexos, que utiliza os recursos de upload de arquivos, visualização de anexos e também seleção de classificação dos mesmos, por exemplo.
O uso destes componentes é muito similar à criação de formulários de requisição. Porém, existem alguns recursos adicionais que podem ser utilizados nos formulários de atendimento.