Guia: Histórico
Através da guia “Histórico”, todos os principais eventos relacionados ao tratamento do problema ficam registrados, contendo data/hora, evento e responsável.
Algumas ferramentas são importantes na visualização do histórico de problemas.
O botão “Atualizar” 
permite a execução de atualização dos registros.
O botão “Registrar Histórico” 
permite que um novo registro seja inserido manualmente:
Todas as alterações de situação de todas as ações, chamados e mudanças relacionadas a algum problema geram registro no histórico desse problema.
Por exemplo: chamados, mudanças e ações relacionadas.
O registro será feito somente em problemas que não estiverem fechados.
No registro estarão informações sobre qual objeto foi alterado, o seu tipo e a troca de situação.
Sempre que houver alteração de situações em chamados, mudanças e ações, deve-se verificar a relação com problema (que não tenha sido fechado).
No exemplo abaixo, o chamado “INC-401” foi relacionado ao problema e agora encontra-se “suspenso”.
