HISTÓRICO
A guia Histórico vinculada ao recurso "Adicionar ação", tem como objetivo exibir todos os registros das ações realizados no Chamado.
✓ Quando usar:
Sempre que existir a necessidade de analisar/acompanhar os registros das Ações inseridas no Chamado.
✓ Como funciona:
É a forma de analisar/acompanhar as Ações inseridas no Chamado.
APRESENTAÇÃO - Tela
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PROCEDIMENTO - Editar registro
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A partir da guia Histórico é possível Editar registro em uma determinada Ação.
Para Editar registro em uma determinada Ação, faça o seguinte:
1.Na guia FCA, identifique no final da tela a área referente as Ações lançadas no Chamado;
1.Na coluna Ação, clique no Código referente a ação para abrir a tela de cadastro;
2.Na guia Histórico, posicione o mouse sobre o Registro que deseja editar/abrir para abrir a tela [EDITAR REGISTRO];
2.Na tela [EDITAR REGISTRO] clique no campo Duração, para definir o tempo usado nessa ação;
3.No campo Descrição, deve ser descrito o complemento atribuído a Ação;
4.Clique em [PROCESSAR] para Salvar as novas alterações;
5.Na janela QUALITOR - INFORMAÇÃO, clique em [OK] para confirmar a mensagem [Registro alterado com sucesso.];
6.Clique em [FECHAR] para encerrar a tela.
SINOPSE - Hístórico
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Esse processo é possível tratar a partir do menu Ações no recurso Registrar histórico.