ATENDENTE - Nova Interface > Funções e recursos > Chamado > Novo chamado > Cadastro do chamado > Guia: Encerramento > Subguia: FCA

ADICIONAR AÇÃO

A partir do link Adicionar ação, é possivel definir uma Ação com os dados padrões de atividades que serão executadas no decorrer do atendimento de um Chamado.

PRINCIPAIS REGRAS DO RECURSO

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração mediante janela Adicionar ação:

✓ As configurações são definidas pelo Administrador do sistema Qualidor, conforme suas permissões e necessidade;

✓ É necessário que sejam preenchidos todos os campos obrigatórios.

APRESENTAÇÃO - Adicionar ação

_________________________________________________________________________________________________________________________________

A janela Adicionar ações é constituída da seguinte forma:

A barra de menus, provê área que apresentação as funcionalidades referente a Ações. Para conhecer os menus clique nos links abaixo:

| Processar | - esse botão tem a finalidade de requalificar as ações conforme suas alterações;

| Ações | - esse menu apresenta as funcionalidades referente as ações que podem ser tratadas:

| Excluir | - esse botão é usado para eliminar registros quando não desejados;

| Fechar | - esse botão é usado para fechar uma janela em análise.

PROCEDIMENTO - Adicionar ação

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Para Adicionar ação, em um determinado Chamado, faça o seguinte:

1º Passo - Identifique/abra o Chamado e clique na guia Encerramento;

2º Passo - Na subguia FCA, clique no link | Adicionar ação | para abrir a janela cadastro de ação;

3º Passo - Efetive o cadastro a partir da guia Abertura (clique no link para ter acesso como cadastrar).

SINOPSE - Adicionar ação

_________________________________________________________________________________________________________________________________

A partir dessa opção é possível adicionar uma Ação em um detreminado Chamado, essas ações podem ser interpretadas como atividades complementares, assim que localizar a área referente as Ações na guia FCA, clique no link Adicionar ação para abrir a tela de cadastro.