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INICIAR AÇÃO

 

No recurso Iniciar ação é possível dar início a uma Ação em um determinado Chamado.

 

 

PROCEDIMENTO - Iniciar ação

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A partir da condição Iniciar ação, é possível dar início a uma Ação, desde que essa esteja com a situação Aguardando execução.

Para Iniciar ação, faça o seguinte:

1º Passo - Clique no ícone , para expandir o menu Ações e clique em Iniciar ação;

2º Passo - Certifique-se da ação, acompanhando a informação Situação, que passa para Em execução;

3º Passo - Acompanhe todo o registro pelo Histórico do chamado ou Histórico da ação.