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Visão Usuário Final
A utilização do formulário de requisição por usuários finais tem suas próprias atribuições.
Exemplo Visão do usuário final: “...Visualizando uma requisição proveniente de um formulário de requisição...”
Uma vez que o destino do formulário está definido como “Chamado”, por exemplo, após o usuário final ter preenchido os campos e clicado em “Processar”, uma requisição será gerada no Qualitor.
Ao preencher todos os dados do formulário,a requsição será gerada e será exibida uma mensagem informativa, conforme o seguinte exemplo:
Através do “Portal do Usuário Final” a requisição poderá ser visualizada utilizando o número que foi exibido na mensagem informativa ou então pesquisando pelos chamados abertos:
Clicando no ícone , o Usuário final terá acesso a requisição podendo acompanhar o andamento de sua solicitação.
Na guia “Anexos”, o usuário final poderá visualizar o formulário respondido por ele, SE o mesmo estiver disponível.
Se no cadastro do formulário o anexo foi definido como “Privado”, o usuário final não poderá visualizá-lo.
Neste caso, na guia “Anexos” da tela da requisição não terá o anexo do formulário de requisição respondido para ser consultado.