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ENCERRAR AÇÃO

 

No recurso Encerrar ação, tem como objetivo finalizar uma ação que está em atendimentos.

 

 

PROCEDIMENTO - Encerrar ação

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A partir da condição Encerrar ação, é possível determinar a finalilização de uma Ação.

Para Encerrar ação, faça o seguinte:

1.Clique no ícone , para expandir o menu Ações e clique em Encerrar ação, para abrir a tela REGISTRO DE ATIVIDADE;

2.Na tela REGISTRO DE ATIVIDADE, clique no ícone correspondente a informação Encerrar;

3.Na área Manutenção de parâmetros de ações, defina o Tempo e Descrição usados para o evento;

4.Clique em [PROCESSAR] para Salvar as novas alterações;

5.Acompanhe todo o registro pelo Histórico do chamado ou Histórico da ação;

6.Atualize a guia FCA, para listar a Ação com a situação de ENCERRADA.