O que diferencia um CSC operacional de um CSC estratégico?
Durante muitos anos, os Centros de Serviços Compartilhados foram avaliados quase exclusivamente pela...
Academy
No ambiente online Qualitor Academy, disponibilizamos cursos, webinars e outros recursos em formato EAD para que nossos clientes e colaboradores possam se aprofundar e se manter atualizados nos recursos de nossa plataforma de gestão de atendimento, serviços e processos de negócio.
Além de cursos diversos, temos a recentemente lançada Trilha do Administrador, que leva os usuários a se aprofundarem em nossa plataforma, navegando por constelações de conhecimento sobre todos os recursos, até chegar ao posto de piloto da Nave Qualitor.
Conheça.
Blog
Notícias e atualidade
18.08.202615.08.2026BPO de Atendimento Deixou de Ser Só Corte de Custo: Virou Estratégia
A nova geração de BPO não entrega apenas atendimento. Ela entrega eficiência...
14.08.2026A evolução dos Centros de Serviços Compartilhados na visão executiva de Elaine Aguiar
Por Donald Reis - Diretor de Negócios & Mkt da Qualitor. Há profissionais que administram...
13.08.2026Omnichannel Deixou de Ser Diferencial e Virou Pré-Requisito
O cliente não pensa em canais. Ele espera que sua empresa o reconheça, compreenda seu...
11.08.2026Quando o Atendimento se Torna o Maior Ativo da Empresa
Apenas 11% dos brasileiros estão plenamente satisfeitos. Sua empresa está entre as que encantam...