Implementar uma estratégia de ITSM (IT Service Management) é um passo decisivo para transformar a área de TI em um verdadeiro parceiro de negócios. Por meio de processos bem definidos, automação e foco na entrega de valor, o ITSM ajuda as...
06 Novembro 2025Sumário Executivo No cenário atual, os CIOs são pressionados a evoluir de meros gestores de tecnologia para parceiros estratégicos de negócios. O verdadeiro diferencial está na capacidade de demonstrar retorno sobre investimento (ROI) em cada iniciativa de...
04 Novembro 2025O modelo de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) transformou a forma como empresas estruturam suas operações internas. Centralizar serviços de áreas como Finanças, RH, Compras, TI e Atendimento traz eficiência, padronização e economia...
01 Novembro 2025O que é uma API e por que ela é essencial nas empresas Uma API (Application Programming Interface) é um conjunto de regras e padrões que permite que diferentes sistemas, aplicativos ou plataformas se comuniquem entre si de forma segura, estruturada e eficiente. Em vez de...
30 Outubro 2025A gestão de TI evoluiu para muito além da simples operação de sistemas. Hoje, TI é estratégica: sustenta processos de negócio, garante continuidade, apoia inovação e assegura conformidade regulatória. Mas, para que esse papel seja...
28 Outubro 2025Integrar TI, RH, Financeiro e Facilities num Centro de Serviços Compartilhados (CSC) já não é apenas um desenho organizacional elegante. É o motor silencioso que tira redundâncias, dá visão única da operação e acelera as...
25 Outubro 2025Por que as empresas que ainda medem eficiência por tempo estão perdendo relevância em um mundo que mede impacto por emoção. 1. O fim da era do cronômetro Durante décadas, o SLA (Service Level Agreement) foi o farol da gestão de serviços....
24 Outubro 2025Executivos acima de 50 anos carregam duas responsabilidades que se cruzam: cuidar da sustentabilidade do negócio e cuidar da própria saúde. Em ambos os casos, a pergunta é a mesma: o que fazer hoje para viver melhor amanhã? A resposta, cada vez mais clara,...
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