Em plena expansão, Farmácias São João comemora resultados obtidos com o Qualitor

Prestes a iniciar a operação de seu novo Centro de Distribuição, localizado em Gravataí-RS, que soma 36.700 m2 de área e levou investimentos na casa dos R$ 200 milhões, a Rede de Farmácias São João tem no Qualitor uma plataforma não apenas de gestão de serviços, atendimento e processos de negócio, mas também de felicidade.

Quem define é a Coordenadora de Suporte Técnico da Rede, Daniela Bonfim. “Na TI, o Qualitor é nossa ferramenta de trabalho. O setor não trabalha sem ele! Além disso, temos uma relação de parceria muito importante, contando com excelentes profissionais, que nos atendem sempre de forma rápida, personalizada e humana. Com tudo isso, posso dizer que o Qualitor nos traz, diariamente, assertividade e felicidade”, afirma ela.  

Dentro desse dia a dia, a executiva descreve que a plataforma é utilizada, prioritariamente, na Gestão de Incidentes, Mudança e Problemas. Usando medições e indicadores, a empresa consegue visualizar cenários de potenciais falhas e direcionar soluções com rapidez, evitando que os contratempos aconteçam.

“O Qualitor nos ajudou a automatizar um cenário que, antes, era de muitas planilhas espalhadas, dados diferentes, dúvidas em relação a problemas que surgiam, mas não se conseguia identificar a origem (se operacional, técnico, ou de orientação). Há alguns meses intensificamos essa otimização ainda mais, com mensurações que nos permitiram identificar gargalos e solucionar. Resultado: estamos há 6 meses sem ter problemas técnicos, e de cerca de 200 acionamentos por dia, agora não passamos de 80”, comenta Ariele Tauffer Muller, encarregada de Suporte de TI.

Já Lidiane Rangel, também encarregada de Suporte de TI, destaca que o Qualitor permite à empresa olhar para o contexto macro, verificando pontos de melhoria. “Viemos notando muita melhora em diversos setores, processos que estão bons, que serão continuados ou que precisaremos descontinuar, e tudo isso com base no Catálogo de Serviços”, detalha ela.

Usando o Qualitor desde 2016, a São João atende hoje mais de 17 mil colaboradores por meio da plataforma, nos setores de TI, Cadastros, Obras e Manutenção, Farmacêutico, Marketing, Logística/Distribuidora, Compras/Suprimentos, Compras/Uso e Consumo, Suporte Fiscal, Uniformes, Manutenção Hidráulica.

“Focada em se diferenciar frente aos competidores, prestando um serviço cada vez melhor aos seus clientes, a São João precisa gerenciar seus processos de negócio, e faz isso com muita competência”, explica nosso gerente de Negócios, Pedro Schreck. “Com uma volumetria mensal média de 55 mil chamados e cerca de 165 serviços disponíveis aos seus mais de 17 mil solicitantes, a Rede fornece a garantia de que qualidade e serviços diferenciados sejam entregues ao cliente do início ao fim, o que determina a ótima atuação de todos os envolvidos”, complementa.

E com a expansão do novo CD, que ampliará o atendimento às mais de 110 lojas de Porto Alegre e Região Metropolitana, a projeção da Rede é trazer ainda mais crescimento, velocidade aos negócios e reduzir o tempo de chegada dos produtos às unidades. Em tudo isso, a base tecnológica está no ERP, para gestão geral, e no Qualitor, para gerenciamento dos serviços e notificação de eventuais problemas em logística reversa (falta ou excesso), possibilitando a rápida resolução e otimização das entregas.

A confiança em nossa plataforma também já motivou na São João a previsão de expansões. “Pensamos em ampliar a frente de multicanalidade, com avanços na integração do Qualitor com o Whatsapp e, futuramente, chatbots”, destaca Daniela Bonfim. 

Para a Qualitor, é um orgulho receber depoimentos como estes, afinal, é para gerar este tipo de resultado que estamos aqui. Se você deseja viver essa experiência em sua empresa, é só nos chamar: https://qualitor.com.br/fale-conosco

Sabia que o mercado farmacêutico faturou cerca de R$ 166,46 Bilhões no 1° semestre desse ano e deverá crescer ainda 12% em relação a 2022?

Dentro disso, o papel da tecnologia é fundamental, visto que o segmento destina cerca de 28% de seus investimentos a esta área, conforme dados da IQVIA.

Comer à noite é necessário e, cá entre nós, reconfortante. Mas nem tudo é indicado para este turno! Confira alguns alimentos que não devem ser ingeridos após as 20h.

Cafeína, presente no café, chá mate e refrigerantes a base de cola, pode prejudicar o sono, assim como termogênicos como canela, gengibre e pimenta. Outros que podem trazer uma noite mal dormida são açúcar, gorduras, frituras e carboidratos simples, como pães, massas, tortas, salgadinhos industrializados.

Pratos pesados, como lasanha, feijoada e carnes gordas, também devem ser evitados, bem como o excesso de líquidos, que podem fazer você acordar muitas vezes durante a noite para urinar.

À noite, prefira saladas, legumes cozidos, carnes magras e carboidratos complexos, como os pães integrais, sempre em quantidades moderadas.

Quando você pensa em exercícios físicos, lembra logo da saúde e da boa forma do corpo, certo? Mas eles são muito bons também para a mente, ajudando a melhorar o foco e a concentração.

Estudos científicos comprovam que iniciar o dia com uma corrida ou aproveitar o horário de almoço para uma rotina de exercícios pode aumentar seu foco por várias horas.

Além disso, praticar atividade física de maneira regular ajuda a reduzir o stress, aumentar a dopamina e a sensação de prazer, fazendo com que você desempenhe suas atividades com mais alegria.

Tetris

Tetris é um filme estadunidense, dirigido por Jon S. Baird para a Apple TV+, que trata do desenvolvimento e lançamento do jogo eletrônico Tetris. A história narra batalhas legais que ocorreram durante a Guerra Fria, tratando da propriedade do jogo, e mostra a saga de seus criadores, tudo acompanhado de uma trilha oitentista para ninguém botar defeito.

Como fica o tempo nos próximos dias?

A sexta-feira deverá ser nublada e com chuva em Porto Alegre e região, com temperatura mínima em 16° e máxima em 20°.

Já no sábado, o tempo fica chuvoso, com mínimas de 17° e máximas de 23°.

Para o domingo, a previsão é de sol com muitas nuvens e pancadas de chuva. Temperaturas entre 17° e 26°.

Saiba a previsão do tempo para sua cidade.
 
Fonte: Climatempo