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10 Junho 2025"I can’t get no satisfaction!" — Imortalizada por Mick Jagger, essa frase ecoa um sentimento que nenhuma empresa quer provocar nos seus clientes. Em um mundo onde o cliente é rei e a experiência é a coroa, processos bem gerenciados são o alicerce que sustenta a...
05 Junho 2025Introdução à Modelagem de Processos O que é modelagem de processos? A modelagem de processos é uma técnica fundamental que visa representar graficamente as atividades e fluxos de trabalho dentro de uma organização, permitindo uma...
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08 Março 2025No cenário atual de negócios, onde a agilidade, a competitividade e a experiência do cliente se tornaram fatores essenciais para o sucesso, as empresas não podem mais se dar ao luxo de operar com processos manuais, redundantes ou ineficientes. Em um mercado saturado e cada...
25 Fevereiro 2025A transformação digital está reformulando a maneira como as organizações operam, com impacto direto nas práticas de gerenciamento de processos de negócios (BPM). Para executivos responsáveis por esses processos, entender como as ferramentas de...
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