ROI Real e ganho de eficiência: práticas e cases da automação no atendimento de Saúde
Decisões estratégicas precisam ir além da intuição. Principalmente em setores tão críticos como o da Saúde, onde informações claras, embasadas em dados reais e aplicáveis no dia a dia, são fundamentais.
Para auxiliar no uso inteligente dos dados, criamos um e-book voltado a C-Levels do setor de Saúde, trazendo um panorama preciso dos principais desafios que hospitais, clínicas e operadoras enfrentam hoje, como o alto volume de solicitações administrativas repetitivas, a lentidão nas respostas e os custos crescentes de atendimento humano.
O conteúdo mostra, com exemplos concretos, como a automação inteligente pode atuar como uma aliada estratégica para resolver esses gargalos. Você verá casos reais em que dezenas de milhares de atendimentos foram automatizados em pouco mais de um ano, com economia média de 40% e payback inferior a oito meses.
Além dos números, há uma descrição detalhada dos fluxos automatizados, abrangendo áreas como RH, TI, suporte a fornecedores, gestão de atestados e até demandas jurídicas, sempre com foco em manter a experiência do usuário fluida e personalizada.
O texto também revela como a disponibilidade 24/7 e a consistência das respostas impactam a produtividade das equipes, elevando-a em mais de 25% e reduzindo erros em mais de 80%. E, para quem deseja entender “o como fazer”, há um roadmap de implementação dividido em fases simples, do mapeamento inicial ao suporte contínuo.
Mais do que conceitos, nosso e-book entrega caminhos, métricas e provas reais de que é possível transformar processos, reduzir custos e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência de quem é atendido. Um verdadeiro mergulho no que está dando certo na gestão moderna da saúde.
Você sabia
Sabia que a automação no atendimento no setor de saúde já é utilizada, de acordo com a Infobip, por 61% das empresas do segmento em todo o mundo? Já estudos da Deloitte apontam que essa automação pode reduzir até 60% dos custos operacionais, liberando recursos para investir diretamente no cuidado com o paciente.
A McKinsey reforça que, apenas nos processos administrativos, a redução pode chegar a 30%, eliminando filas, acelerando registros e tornando o atendimento mais ágil e eficaz.
Além da economia, os impactos na experiência do usuário são expressivos. Segundo pesquisas, lembretes automatizados podem reduzir em até 72% as ausências em consultas, o que otimiza a agenda e evita desperdícios.
Parece inocente, mas pode ser perigoso
Algumas postagens, por mais inocentes e usuais que pareçam, podem ser perigosas, se caírem em mãos mal intencionadas. Um exemplo: muitos pais compartilham com naturalidade fotos de seus filhos pequenos brincando, nadando ou trocando fralda nas redes sociais — gestos aparentemente inofensivos, mas que podem ser aproveitados por redes criminosas para extração e venda de imagens destinadas à pornografia infantil.
Em perfis públicos, predadores podem usar “códigos secretos” em comentários aparentemente benignos como forma de marcar essas imagens como alvo. Outro risco frequente é o uso de perfis falsos — com fotos de crianças ou com aparência de jovens — para se aproximar de menores, construindo falsa confiança para o aliciamento online.
Os criminosos costumam operar em espaços seguros na visão das crianças, como chats, comentários em vídeos ou grupos de fãs, e lentamente avançam de interações inocentes para conversas sugestivas ou solicitações de conteúdo íntimo. A internet favorece esse comportamento porque muitas crianças ainda não têm senso crítico para identificar quando uma “amizade virtual” se transforma em manipulação — e o isolamento emocional facilita a exploração.
Técnicas como o grooming envolvem elogios, presentes ou demonstrações de atenção excessiva, criadas para que a criança se sinta especial e acabe obedecendo sem perceber os riscos. Além disso, a exposição precoce a conteúdos sexualizados — como coreografias sensuais, maquiagem infantil e roupas provocantes — contribui para a adultização, tornando as crianças mais vulneráveis, emocionalmente e cognitivamente, sem maturidade para lidar com tais estímulos.
Especialistas alertam que as redes sociais não são ambientes seguros por definição; imagens postadas de forma inocente podem ser reutilizadas e reinterpretadas por redes de pedofilia, que atacam justamente essa sensação ilusória de segurança.
A combinação dessas práticas — exposição não monitorada, perfis falsos, conversas sedutoras e conteúdo inapropriado — cria um ambiente de risco real. Por isso, é crucial que os responsáveis mantenham um olhar vigilante, limitem o acesso das crianças, configurem perfis como privados e dialoguem abertamente sobre o que realmente significa compartilhar fotos, conversar com estranhos e reconhecer possíveis tentativas de manipulação online.
Dica de Documentário: Bono & The Edge: A Sort of Homecoming with Dave Letterman
Se você é fã de música, histórias de bastidores e conversas inteligentes, essa obra é um prato cheio. Nela, os protagonistas são dois dos integrantes mais icônicos do U2, recebendo Dave Letterman em Dublin para um encontro que mistura entrevista, performances intimistas e reflexões sobre a carreira, a amizade e a Irlanda que moldou suas vidas e músicas.
Mais do que uma conversa, é um mergulho nas memórias e inspirações que levaram o U2 a se tornar uma das maiores bandas do mundo. Entre risadas, lembranças e apresentações únicas, o registro revela um lado mais pessoal dos artistas — longe dos palcos gigantescos e perto da essência que os uniu.
Perfeito para quem ama música com propósito, histórias que cruzam arte e vida e aquele clima de conversa boa que só Dave Letterman consegue conduzir.
Como fica o tempo nos próximos dias?
A sexta-feira será de tempo ensolarado, com algumas nuvens, em Porto Alegre e região. Já no sábado, o dia será ensolarado com névoa e mínima em torno de 13 °C, elevando-se até cerca de 20 °C à tarde. No domingo, fará sol na maior parte do tempo, com temperatura em leve elevação, atingindo máximas próximas a 23 °C e mínimas em 14 °C.
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