QMOBILE
Objetivos
Instalação do Aplicativo
Configuração
Configuração do Qualitor Web
Cadastro Atendente
Cadastro Solicitante
Configuração do Qualitor Mobile
Perfil Atendente
Perfil Solicitante
Login
Tela Principal
Tela Principal – “Atualização dos Chamados”
“Atalhos” na Tela Principal
Pesquisa de “Clientes” & “Contatos”
Menu "Novo Chamado"
Abertura de chamado pelo atendente
Abertura de chamado pelo solicitante
Menu “Todos os Chamados e Atividades”
MEUS CHAMADOS
Situação: Aguardando Atendimento
Situação: Em Atendimento
Situação: Aguardando verificação
Situação: Atrasados
Situação: Suspensos
MINHAS ATIVIDADES
Situação: pendentes
Situação: atrasadas
Situação: últimas tarefas executadas
SISTEMA
Sistema - Sobre
Sistema - Alterar Senha
Sistema - Sair
Ícones da Tela Principal
Ícones da Tela Principal – “Alerta dos Chamados”
Ícones da Tela Principal – “Ordenação de Chamados”
Acessando Chamados
Visualização
Dados e informações
Acessando Chamados - “Menu de Contexto”
Iniciar
Enviar para verificação
Concluir verificação
Devolver para atendimento
Encerrar
Registrar
Tipo
Duração do Atendimento
Início
Término
Foto
Foto - Botão “Delete”
Foto - Classificação de anexos
Foto - Privado
Foto da Biblioteca
Foto da Biblioteca - Classificação de anexos
Foto da Biblioteca - Privado
Foto da Biblioteca - Botão “Delete”
Gravação de Áudio
Gravação de Áudio - Processo de Gravação
Gravação de Áudio - Processo de Verificação
Gravação de Áudio - Confirmação
Gravação de Áudio - Classificação de Anexos
Gravação de Áudio - Privado
Gravação de Áudio - Armazenamento e Execução
Gravação de Áudio - Botão “Delete”
Transferir
Processo
Atividades
Visualização das atividades vinculadas ao chamado
Suspender
Check-list
Acessando Chamados - “Menu Inferior”
Ícone “Detalhe”
Ícone “Histórico”
Ícone “Informações Adicionais”
Ícone “Anexos”
Ícone “Mapa”
Ícone “Equipamento”
Recursos disponíveis no Mobile
Recurso: “Arrastar para o lado…”
Recurso: “Visualização de Atividade”
Recurso: “Menu de Contexto de Atividade”
Opção: CONCLUIR ATIVIDADE
Opção: CANCELAR ATIVIDADE
Opção: REABRIR ATIVIDADE