Mais do que uma ferramenta, um ativo estratégico: o Qualitor como Serviço
Acompanhar o cliente de forma contínua, garantindo que a plataforma evolua junto com a operação e que cada funcionalidade seja utilizada de maneira estratégica. Esta é a proposta do modelo de negócio 100% orientado a valor, o Qualitor como Serviço.
De acordo com nosso Diretor Executivo, Eduardo Boff, o trabalho de assessment e a identificação de oportunidades foram os pilares que permitiram consolidar esse método, que parte de um diagnóstico para a estruturação de um plano de evolução onde são combinadas boas práticas, priorização de melhorias, implantação de novos recursos e acompanhamento de indicadores.
“Esse modelo oferece previsibilidade, acelera ganhos de eficiência e assegura que o Qualitor seja utilizado como um ativo estratégico, e não apenas como ferramenta”, comenta Boff.
Nosso Gerente Executivo de Negócios, Pedro Schreck, acrescenta que, ao realizar um assessment completo do uso do Qualitor com o propósito de compreender de forma aprofundada como a plataforma vem sendo aplicada no dia a dia das operações atendidas, foi possível identificar oportunidades de evolução e apoiar a melhoria contínua dos processos.
“Esse diagnóstico abrange desde a utilização das funcionalidades essenciais até recursos avançados que impulsionam automação, eficiência e governança. A análise considera não apenas o cenário atual, mas também a capacidade da organização de inovar e evoluir seus serviços a partir das tecnologias já disponíveis na plataforma”, explica o Gerente.
Ainda segundo ele, durante a avaliação são examinadas a aderência das rotinas ao modelo de melhores práticas, a configuração dos módulos, o nível de integração entre áreas, a maturidade dos fluxos operacionais e o potencial de expansão do uso do Qualitor.
Também são analisadas situações em que funcionalidades são subutilizadas, pouco exploradas ou configuradas de forma que limitem seu desempenho, o que permite identificar pontos de melhoria, além de revelar caminhos para a inovação, seja pela automação de processos, melhoria da experiência do usuário, uso de dados para tomada de decisão ou adoção de recursos mais modernos oferecidos pela nossa plataforma.
“A partir dessa análise completa, estruturamos um relatório detalhado com recomendações estratégicas e operacionais orientadas ao crescimento sustentável e à evolução da operação”, detalha Schreck. “As sugestões incluem ações para aprimorar processos, fortalecer a governança, elevar a maturidade dos fluxos e ampliar o uso de funcionalidades que promovem eficiência e inovação”, complementa.
De acordo com Christian Oliveira, Gestor de Serviços daQualitor, a partir do diagnóstico e estruturação do plano de evolução, surgem oportunidades de melhorias, e algumas delas podem ser executadas rapidamente pelas equipes internas, enquanto outras exigem avaliações mais profundas para garantir alinhamento ao modelo de gestão e à visão de futuro da organização.
Em resumo, o assessment entrega um mapa claro de evolução que indica onde a operação pode ganhar eficiência, como ampliar o uso inteligente da plataforma e quais oportunidades existem para transformar processos tradicionais em práticas mais modernas, automatizadas e orientadas a dados.
“Essa visão possibilita que o cliente utilize o Qualitor não apenas como ferramenta de gestão, mas como um ativo estratégico capaz de gerar valor, inovação e suporte ao crescimento contínuo da empresa”, afirma Schreck. “O Qualitor como Serviço traduz nossa entrega: uma parceria permanente, focada em performance, automação, governança e inovação — maximizando resultados e ampliando o retorno sobre o investimento do cliente”, finaliza Boff.
O poder de um bom atendimento: o dia em que um telefonema ajudou a nascer a Oakberry
Histórias de empreendedores costumam começar com uma boa ideia, um estalo criativo ou uma virada de carreira calculada. Mas, às vezes, o ponto de partida está em algo bem mais simples — e, ao mesmo tempo, extraordinário: um atendimento bem feito.
Foi exatamente isso que aconteceu com Georgios Frangulis, fundador da Oakberry, quando a vida lhe apresentou um dos desafios mais duros. Em entrevista à Forbes Brasil, Frangulis contou que, em 2016, enfrentou um câncer de tireoide. Após a cirurgia, decidiu ligar para cancelar um seguro de vida que ele achava não ter mais utilidade. Mas o que aconteceu ali mudou tudo.
O momento da virada: informação + empatia = solução
Do outro lado da linha, um atendente informou algo que Frangulis desconhecia:
o seguro tinha cobertura para doenças graves — inclusive câncer.
Quinze dias depois, ele recebeu cerca de R$ 100 mil. E esse valor foi justamente o capital semente usado para abrir a primeira loja da Oakberry, que hoje se tornou uma das marcas brasileiras de crescimento mais acelerado no mundo.
Perceba a cadeia de impacto:
1. Atendimento claro e proativo →
O cliente descobre um direito que não sabia que tinha.
2. Problema real resolvido →
Em um momento emocionalmente delicado, a informação certa reduz estresse e traz segurança financeira.
3. Nova oportunidade criada →
O que seria apenas um cancelamento se transformou em um recurso decisivo para iniciar um negócio.
O que essa história ensina para empresas e profissionais
A trajetória de Frangulis é um lembrete valioso:
o atendimento não é um setor — é uma vantagem estratégica.
E quando bem executado, ele:
Gera confiança
Cria conexões genuínas
Transforma situações comuns em experiências memoráveis
Abre portas para novas possibilidades (às vezes, gigantescas)
No fim, o atendente não apenas cumpriu o protocolo. Ele mudou o curso de uma vida — e, indiretamente, ajudou a lançar uma marca global.
Visão para negócios: cada contato é uma chance de construir legado
Em um mundo que valoriza velocidade e eficiência, histórias como essa nos lembram que o diferencial ainda está no básico bem feito: ouvir, orientar e servir com humanidade.
Para empresas que buscam crescer, um insight simples, porém poderoso:
“O atendimento é o primeiro investimento que você faz na reputação da sua marca — e o último que o cliente esquece.”
Estilo com frescor
Usar tecidos elegantes durante dias quentes é totalmente possível quando se escolhem materiais naturais e bem estruturados, como o linho. Esse tecido, conhecido pela aparência sofisticada e toque leve, permite uma excelente respirabilidade, garantindo conforto mesmo em temperaturas elevadas.
Uma dica importante é optar por peças de modelagem mais solta, permitindo circulação de ar ao longo do corpo. Além disso, tons claros contribuem para reduzir a absorção de calor e reforçam a sensação de leveza. Combinar o linho com acessórios minimalistas cria um visual elegante sem adicionar peso ao look. Para quem deseja usar o tecido no ambiente de trabalho, camisas e calças de corte reto são ótimas escolhas, pois unem frescor e formalidade. Já em momentos casuais, vestidos midi e bermudas ampliam o conforto sem perder estilo.
Outra vantagem é que o linho absorve bem a umidade, evitando aquela sensação de abafamento comum em dias quentes. Para manter a aparência do tecido, o ideal é armazenar as peças penduradas e passá-las com vapor, preservando seu caimento natural. Assim, é possível manter elegância e conforto durante todo o verão.
Ceia bem planejada
Planejar a ceia de Natal com antecedência é uma ótima estratégia para economizar e garantir alimentos de qualidade sem enfrentar a correria dos últimos dias. Muitos itens podem ser comprados semanas antes, especialmente os produtos não perecíveis. Grãos, farinhas, castanhas, açúcar, massas e temperos são ótimos exemplos, pois têm longa validade e mantêm o sabor mesmo após longos períodos armazenados. Carnes congeladas, como aves e cortes suínos, também podem ser adquiridas previamente, desde que armazenadas corretamente no freezer.
Bebidas como vinhos, espumantes e refrigerantes costumam ter preços melhores quando compradas fora da alta demanda. As frutas secas, muito tradicionais na ceia, também são boas candidatas para compra antecipada. Embutidos, como presunto e salames, podem ser adquiridos poucos dias antes e mantidos sob refrigeração até o uso.
Para sobremesas, ingredientes como chocolate, leite condensado e creme de leite têm boa durabilidade e podem ser comprados cedo. Planejar dessa forma ajuda a distribuir o investimento ao longo do mês, reduz o estresse e garante uma ceia completa, saborosa e bem organizada.
Dica de livro: Rework
O livro traz uma visão revolucionária sobre produtividade, simplicidade e eficiência. Os autores Jason Fried e David Heinemeier Hansson quebram paradigmas ao mostrar que não é preciso burocracia, planos elaborados ou jornadas exaustivas para alcançar bons resultados.
A obra defende que pequenas equipes, foco no essencial e a coragem de agir rápido, mesmo sem perfeição, geram mais valor do que processos exageradamente complexos. É um ensinamento para abraçar restrições como fonte de criatividade, priorizar execução sobre planejamento excessivo e valorizar resultados reais.
Seja você empreendedor, profissional autônomo ou parte de uma equipe que busca mais agilidade e impacto real, Rework oferece ideias práticas, diretas e motivadoras. Ele mostra que menos pode ser mais, que clareza, simplicidade e foco podem transformar a forma como você trabalha e entrega valor.
Como fica o tempo nos próximos dias?
Em Porto Alegre e região, o fim de semana será marcado por calor e instabilidade. Na sexta-feira, o dia começa com sol entre nuvens e temperaturas já elevadas pela manhã, mantendo a sensação de abafamento ao longo do dia. Durante a tarde, há aumento da nebulosidade e possibilidade de pancadas de chuva típicas de verão, rápidas, porém intensas, acompanhadas de trovoadas isoladas. As temperaturas devem ficar altas, com máximas próximas dos 30 °C.
No sábado, o cenário se repete: sol, calor e risco de chuva no fim da tarde, causado pela combinação de umidade e temperaturas elevadas.
O domingo segue com períodos de céu nublado e possibilidade de chuva mais constante, especialmente à tarde e à noite.
Veja a previsão do tempo para sua cidade aqui.
